Από τη μέχρι τώρα σχετική προσωπική εμπειρία μου, κάποιοι αντικειμενικοί λόγοι με κάνουν να πιστεύω πως η ελληνική ασφαλιστική αγορά βρίσκεται τουλάχιστον δέκα (10) χρόνια πίσω από την αντίστοιχη του βασικού πυρήνα των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Είναι μια πικρή πραγματικότητα, που συντάσσεται με την ευρύτερη άποψη “περί ελλείμματος” που χαρακτηρίζει το πολιτικό, κοινωνικό και οικονομικό σύστημα της χώρας μας, το οποίο επιμένει να εθελοτυφλεί και να «αγνοεί» παγιωμένες αρχές της ευρύτερης αγοράς και τις σύγχρονες εξελίξεις που η Ευρωπαϊκή Ένωση και η παγκοσμιοποίηση αργά και συστηματικά επιβάλλουν. Η τρέχουσα οικονομική κρίση που βιώνει η χώρα ίσως είναι η μοναδική ευκαιρία για ανατροπές και για αλλαγή του σκηνικού.
Αφορμή για το παρόν κείμενο υπήρξε πρόσφατο δημοσίευμα της διαδικτυακής Πύλης Ενημέρωσης NextDeal με θέμα: “Κάποια μέλη Δ.Σ. Εταιρείας έχασαν τον ύπνο τους με την 4267/2013 απόφαση Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών”. Με βάση το δημοσίευμα, λαμβάνοντας υπόψη πως με τη συγκεκριμένη δικαστική απόφαση τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, μερικά εκ των οποίων γνώριζαν από νομικά και ασφαλιστικά θέματα, κρίθηκαν υπόλογοι για αστική αποζημίωση, αυθόρμητα έκανα το εξής σχόλιο: “Αν δεν ήξεραν, δεν ρώταγαν! Τουλάχιστον αυτοί, ως Μέλη ΔΣ Ασφαλιστικής Εταιρείας θα έπρεπε να γνωρίζουν για τη δυνατότητα ασφαλιστικής κάλυψης Ευθύνης Μελών ΔΣ & Στελεχών Διοίκησης Επιχείρησης, γνωστή και ως "Directors & Officers' Liability Insurance" ή απλά "D&O" Insurance ή ακόμη ως Management Liability Insurance". Με το σχόλιο αυτό, χωρίς να χρειαστεί να μελετήσω το αντίστοιχο δικαστικό έγγραφο στο οποίο παραπέμπει, θέλησα ευρύτερα να εκφράσω την αναγκαιότητα και η χρησιμότητα του ασφαλιστηρίου "Ευθύνης Στελεχών Διοίκησης" στο σύγχρονο «επιχειρείν». Ασφαλιστήριο που η εγχώρια Αγορά δεν φαίνεται να γνωρίζει με επάρκεια, καθόσον πρόκειται για ασφαλιστικό προϊόν που είναι πέρα από τα τετριμμένα και που αντικειμενικά παραπέμπει σε εξειδικευμένη εμπειρία και τεχνογνωσία.
Δημοσιεύθηκε στη ΝΑΥΤΕΜΠΟΡΙΚΗ 03/02/2014
Είναι η γνωστή ιστορία μετά από κάποια ισχυρή σεισμική δόνηση σε κάποια περιοχή της χώρας, μόλις κοπάσουν οι έντονες συζητήσεις με τους σεισμολόγους. Τι γίνεται με το κτιριακό απόθεμα της χώρας, ιδιαίτερα στην πρωτεύουσα ή στις μεγάλες πόλεις με πυκνή δόμηση; Θα μπορεί να αντέξει σε μια πιθανή ισχυρή σεισμική δόνηση; Φταίει αποκλειστικά ο εκάστοτε σεισμός για τις ζημιές που μπορεί να προκληθούν; Πως θα αποζημιωθούν σωστά οι πληγέντες;
Το πρόσφατο χτύπημα του Εγκέλαδου στην Κεφαλονιά επανέφερε τα παραπάνω ερωτήματα και τον αντίστοιχο προβληματισμό. Ευτύχημα που το χτύπημα δεν ήταν σε μεγάλη πόλη με πυκνή και παλιά δόμηση, που οι οικοδομές αντέδρασαν ικανοποιητικά (είναι βέβαιο πως η ποιότητα των κατασκευών έχει βελτιωθεί) και το γεγονός πως δεν υπήρξαν θύματα. Γιατί διαφορετικά, όπως πάντα, θα έχουμε να συζητάμε τα γνωστά σενάρια:
Την Δευτέρα 27 Ιανουαρίου 2014, πραγματοποιήθηκε με επιτυχία (πάνω από 50 συμμετοχές) στο Εκπαιδευτικό & Πολιτιστικό Κέντρο του Επιστημονικού & Τεχνικού Επιμελητηρίου Κύπρου (ΕΤΕΚ), στη Λευκωσία, ειδικό Σεμινάριο με θέμα «Διαχείριση & Ασφάλιση κινδύνων Μελέτης & Κατασκευής Τεχνικών Έργων».
Εισηγητής ήταν ο κ. Γιώργος Κουτίνας, ο οποίος παρουσίασε την εμπειρία του πάνω στο θέμα και απάντησε σε σειρά ερωτήσεων Κύπριων Μηχανικών που έλαβαν μέρος στο εν λόγω Σεμινάριο.
Σκοπός του σεμιναρίου ήταν η διεξοδική ενημέρωση των μηχανικών, για το θεσμό της Ασφάλισης και για τις βασικές παραμέτρους που πρέπει να γνωρίζουν σχετικά με το θέμα κατά την άσκηση του επαγγέλματος τους.
Ο Λογιστής - Φοροτεχνικός, όπως και ο κάθε επαγγελματίας που παρέχει υπηρεσίες σε Πελάτες - Καταναλωτές (Φυσικά Πρόσωπα ή Επιχειρήσεις), μοιραία αναλαμβάνει και ευθύνες απέναντί τους. Ειδικότερα, πέρα από την επιμέλεια που οφείλει να επιδεικνύει στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών του παραμένει, σύμφωνα με το νόμο υπόλογος για τα τυχόν λάθη ή παραλείψεις του που μπορεί να ζημιώσουν τον εκάστοτε Πελάτη του. Μιλάμε για την επαγγελματική ευθύνη η οποία σύμφωνα με τη διεθνή πρακτική ασφαλίζεται. Δηλαδή, με βάση κάποιο Συμφωνητικό (Ασφαλιστήριο) και έναντι πληρωμής κάποιου σχετικά μικρού ποσού (ασφάλιστρα). αναλαμβάνει κάποια Ασφαλιστική Εταιρεία να καταβάλλει τη σχετική αποζημίωση για λογαριασμό του Ασφαλισμένου Λογιστή – Φοροτεχνικού. Αυτό ισχύει διεθνώς και αποτελεί πάγια καταξιωμένη πρακτική σε όλες τις αναπτυγμένες χώρες.
Αφορμή για το παρόν άρθρο υπήρξε, πρόσφατο δημοσίευμα στον Ηλεκτρονικό Τύπο της Λεμεσού Κύπρου (http://goo.gl/vVKZ65), επείγουσα προειδοποίηση προς τους καταναλωτές για κυκλοφορία επικίνδυνων προϊόντων (ηλεκτρολογικό και μηχανολογικό υλικό). Πρόκειται για θεσμικό μέτρο που ισχύει σε όλες τις χώρες της ΕΕ, σύμφωνα με το οποίο όταν εντοπίζονται υλικά επικίνδυνα – μη ασφαλή για τους Καταναλωτές, αμέσως να ειδοποιείται το ευρύτερο καταναλωτικό κοινό. Όπως φαίνεται από το δημοσίευμα, συγκεκριμένα επικίνδυνα υλικά, κατά βάση προέλευσης Κίνας, εντοπίσθηκαν από τις αρμόδιες υπηρεσίες ελέγχου στις χώρες Ουγγαρία, Γαλλία, Σλοβακία, Μάλτα, Ισπανία και Ιταλία και άμεσα κοινοποίησαν το γεγονός. Στην Ελλάδα, εξ όσων μπορώ να γνωρίζω, δεν εντοπίσθηκε κάτι παρόμοιο ούτε έγινε σχετική ειδοποίηση προς τους εγχώριους Καταναλωτές …
Αφορμή για το παρόν σημείωμα, υπήρξε το πρόσφατο δημοσίευμα της γνωστής ηλεκτρονικής Πύλης Ενημέρωσης NEXTDEAL το οποίο αναφερόταν στο γόνιμο ρόλο των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στη Ρόδο, στο πλαίσιο της πρωτοφανούς θεομηνίας που έπληξε πρόσφατα το νησί.
Είναι γεγονός πως δεν είναι αναπτυγμένη η “ασφαλιστική συνείδηση” στη χώρα μας. Δηλαδή, δεν είναι σύνηθες ο κάθε πολίτης ή επιχειρηματίας, από μόνος του, να μεριμνά εκ των προτέρων για τη διασφάλιση των περιουσιακών του στοιχείων έναντι κινδύνων φυσικών καταστροφών που δυστυχώς πάντα υπάρχουν. Αποτέλεσμα, μετά από κάποια θεομηνία (πχ σεισμός ή εκτεταμένη πλημμύρα) να δημιουργείται σχετικός πανικός ή κάποια όψιμη πρόνοια για ασφάλιση που συνήθως ατονεί μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.
Ο ιατρικός τουρισμός ως παροχή συνδυασμένων υπηρεσιών φιλοξενίας και νοσηλείας – υγείας σε εύπορους αλλοδαπούς, είναι βάσιμη επιχειρηματική δραστηριότητα με προσοδοφόρα προοπτική για τη χώρα μας. Συνδυάζει αναψυχή και νοσηλευτικές υπηρεσίες, που στη χώρα μας μπορούν κάλλιστα να ευδοκιμήσουν. Οι άριστες κλιματολογικές συνθήκες στη μεγαλύτερη διάρκεια του χρόνου, ο ήλιος, η θάλασσα, οι φυσικές θερμομεταλλικές ιαματικές πηγές πέρα από τα τεχνητά spa και κάποια οργανωμένα νοσηλευτικά ιδρύματα με άριστο υψηλής στάθμης ιατρικό – νοσηλευτικό προσωπικό, με κατάλληλο οργανωμένο marketing μπορούν κάλλιστα να στηρίξουν επιχειρηματικά σχέδια ιατρικού τουρισμού. Ωστόσο, οποιαδήποτε αναπτυξιακή προσπάθεια ή επένδυση προς την κατεύθυνση αυτή, απαιτεί αντικειμενική ποιότητα υπηρεσιών και τεκμηριωμένη υπευθυνότητα έναντι των όποιων πελατών, αλλοδαπών ή ημεδαπών. Και, οι αρχές αυτές ισχύουν τόσο στις ξεχοδοχειακές υπηρεσίες φιλοξενίας όσο και στις πλέον ευαίσθητες υπηρεσίες ιατρικής φροντίδας.
Για όσους γνωρίζουν τα ηλεκτρονικά Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media), σημειώνω πως στο επαγγελματικό δίκτυο LinkedIn, υπάρχουν, διάφορες Ομάδες Επικοινωνίας (Discussion Groups). Πρόσφατα στην Ομάδα “Ελληνικό Forum Ποιότητας” του LinkedIn έθεσα θέμα προς συζήτηση με τίτλο “No Quality-No Business”, θέλοντας, να προκαλέσω σχετικό προβληματισμό πάνω στο μελλοντικό επιχειρείν στη μετά την οικονομική κρίση εποχή. Εποχή, η οποία μοιραία θα πρέπει να περιλαμβάνει σύγχρονες παραμέτρους και αρχές που για διάφορους λόγους είχαν παραγκωνισθεί. Υπήρξαν ενδιαφέρουσες αυθόρμητες αντιδράσεις και γόνιμες απόψεις που θα άξιζαν να διαβαστούν από όσους ενδιαφέρονται γύρω από την εγχώρια νομοθεσία και ισχύουσα κατάσταση στα θέματα της Ποιότητας και της σχέσης της με το θεσμό της Ασφάλισης (βλ. συζήτηση στο LinkedIn).
Αναγκαία η αναβάθμιση της αξιοπιστίας & η ανάπτυξη ασφαλιστικής συνείδησης
Είναι γεγονός πως αποτελεί διαχρονική ανάγκη η δημιουργία ευνοϊκού κλίματος για την ανάδειξη του γόνιμου ρόλου της Ιδιωτικής Ασφάλισης και στη χώρα μας, πολύ περισσότερο στις τρέχουσες εξελίξεις όπου οι δυνάμεις της κρατικής μέριμνας είναι πλέον οριακές. Στο πλαίσιο ευρύτερου προβληματισμού πάνω στο θέμα, κρίνεται σκόπιμο να επισημανθούν τα παρακάτω:
Υπάρχουν θετικές προοπτικές αλλά …
Τον περασμένο Ιούλιο του 2013 έγινε μια ιδιαίτερα σημαντική και επιτυχημένη ημερίδα από το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών σε συνεργασία με την Ένωση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος, Στη συγκεκριμένη ημερίδα, εξαιρετικού ενδιαφέροντος ήταν η παρουσίαση εμπεριστατωμένης Μελέτης της κας Μαργαρίτας Αντωνάκη, Γεν. Διευθυντή της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, όπου έγινε αναφορά στις χρόνιες αδυναμίες της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, στις μεγάλες προκλήσεις που αντιμετωπίζει και στις απαιτήσεις προσαρμογής της στα δεδομένα της ενιαίας ευρωπαϊκής αγοράς.