Απαραίτητος αλλά…

Δημοσιεύθηκε στην ηλεκτρονική εφημερίδα nextdeal.gr, 04/09/2020.

Αφορμή για το παρόν σημείωμα το εύστοχο  ερώτημα του κ. Λάμπρου Καραγιώργου, στο NextDeal, με τίτλο: Είναι απαραίτητος ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής; (δείτε εδώ).

Οι σύγχρονες εξελίξεις

Αν λάβει κανείς υπόψη τις θεσμικές απαιτήσεις και τις τεχνολογικές εξελίξεις των τελευταίων χρόνων, διαπιστώνει πως οι αλλαγές στην άσκηση της οποιασδήποτε επαγγελματικής – επιχειρηματικής δραστηριότητας, είναι καταλυτικές. Είναι δε αναμφισβήτητο το γεγονός πως η σύγχρονη εποχή της παγκοσμιοποίησης και του διαδικτύου, είναι αυτή της ψηφιοποίησης, που -ελέω κορονοϊού- πέρα από την επικοινωνία, τείνει να καθιερώσει την εξ αποστάσεως εργασία. Τεράστια αλλαγή με σοβαρές επιπτώσεις τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική ζωή. Όλο και μεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού αναγκάζεται πλέον να εξοικειώνεται με την τεχνολογία, με τη χρήση του Διαδικτύου και των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης.

Υπάρχουν ακόμη ερωτήματα!

Δημοσιεύθηκε στην ηλεκτρονική εφημερίδα nextdeal.gr, 29/07/2020.

Αφορμή για το παρόν άρθρο το πρόσφατο σχετικό δημοσίευμα στο NextDeal του κ. Κώστα Παπαϊωάννου, με τίτλο: "Ομαδικά συμβόλαια Αστικής Ευθύνης Διαμεσολαβούντων και σφάλμα προστιθέντος. Ευαίσθητες και ασυνήθιστες περιπτώσεις ασφάλισης στην Ελληνική αγορά!". Σύμφωνα με το δημοσίευμα, συνεχίζει να υπάρχει ευρύτερος προβληματισμός στον ασφαλιστικό κλάδο γύρω από το θέμα, που αφορά τους ίδιους τους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές, τους επαγγελματικούς συλλόγους τους αλλά και την ασφαλιστική αγορά.

Οι περισσότεροι Ασφαλιστές φαίνονται αδιάφοροι και ανημέρωτοι γύρω από την ουσία και την ποιότητα της δικής τους Ασφάλισης Επαγγελματικής Ευθύνης, αφού συνεχίζουν να την αντιμετωπίζουν σαν τυπικό "χαρτί” για το Επιμελητήριο. Προφανώς δεν αντιλαμβάνονται πως τα ήθη αλλάζουν και επηρεάζονται όλο και πιο πολύ από την οικονομική κρίση. Στη βάση αυτή, κάποια δυσαρέσκεια Καταναλωτή - Πελάτη τους που υπέστη οικονομική ζημιά μπορεί κάλλιστα, με τη βοήθεια ενός επαρκώς ενημερωμένου δικηγόρου, να εξελιχθεί σε δικό τους σοβαρό πρόβλημα.

Κάτι δεν "στέκεται" σωστά σε αυτή τη χώρα

Δημοσιεύθηκε στην ηλεκτρονική εφημερίδα nextdeal.gr, 04/06/2019.

Σε σχετική συζήτηση, κάποιος φίλος με ευρύτερη άποψη για πολιτικά, οικονομικά και κοινωνικά δρώμενα στη χώρα μας, μου έλεγε “Όχι δεν είμαστε Ευρωπαίοι. Ζούμε στο δικό μας γυάλινο κόσμο. Είμαστε χώρα δημοκρατική και ευρωπαϊκή αλλά δεν ανήκουμε στη Δύση. Ασχέτως πόσα Luis Vuitton, iPhone και πόσες Mercedes κυκλοφορούν ή πόσα PhD έχουμε αποκτήσει από τον προηγμένο δυτικό κόσμο, δυστυχώς κάποια οθωμανο-βαλκανικά κατάλοιπα που μας βαραίνουν, μας κρατάνε σε απόσταση από την ευρωπαϊκή πιάτσα”!

Μελετώντας την πορεία της Ιδιωτικής Ασφάλισης στη χώρα μας σε σχέση με τις ευρύτερες εξελίξεις του κλάδου, με βασικό προβληματισμό το γεγονός πως το ασφαλιστικό “προϊόν” παραμένει μονίμως “κολλημένο” γύρω στο 2,2% του Ακαθάριστου Εθνικού Προϊόντος (ΑΕΠ) της χώρας, αντιλαμβάνεται κανείς πως “κάτι δεν πάει καλά”. Σχετικά, σημειώνω τα παρακάτω:

Αξιόπιστη και με καλές προοπτικές, αλλά πώς;

Δημοσιεύθηκε στην ηλεκτρονική εφημερίδα nextdeal.gr, 19/04/2019.

Είναι γνωστό πως η διεθνής πρακτική εμπειρία προσφέρει μια αντικειμενική εικόνα γύρω από την Ιδιωτική Ασφάλιση. Αυτή του αξιόπιστου θεσμού που δεν κοστίζει ακριβά και που εφαρμόζεται συνειδητά και συστηματικά στις δραστηριότητες του κάθε Ιδιώτη Καταναλωτή, Επαγγελματία ή Επιχείρησης. Ισχύει και εφαρμόζεται στην πράξη:

• αντικειμενικός έλεγχος λειτουργίας της ασφαλιστικής αγοράς και 
• παροχή αξιόπιστων ασφαλιστικών υπηρεσιών σε ενημερωμένους Καταναλωτές.

Στη χώρα μας, είναι ευρέως παραδεκτό πως η ασφαλιστική αγορά δεν εμπνέει το απαραίτητο αίσθημα σιγουριάς στον κόσμο. Δύο είναι οι βασικές αιτίες που θα μπορούσαν να αναφερθούν:

• Το έλλειμμα αξιοπιστίας της εγχώριας ασφαλιστικής αγοράς, αποτέλεσμα της ευρύτερης πολιτικο-κοινωνικής κρίσης των τελευταίων χρόνων και
• Η έλλειψη αντικειμενικής ενημέρωσης της αγοράς (Καταναλωτές, Επαγγελματίες και Επιχειρήσεις) σχετικά με τον τρόπο που λειτουργεί η Ασφάλιση.
  

Σε φάση εκσυγχρονισμού με την Ευρωπαϊκή Οδηγία IDD

Δημοσιεύθηκε στην ηλεκτρονική εφημερίδα naftemporiki.gr, Παρασκευή, 07/09/2018.

Είναι γνωστό πως η Ιδιωτική Ασφάλιση δεν είναι ανεπτυγμένη στη χώρα μας (ο χαμηλότερος δείκτης ανάπτυξης μεταξύ των χωρών της ΕΕ), κάτι που όπως λέγεται οφείλεται στο γεγονός πως δεν υπάρχει “ασφαλιστική συνείδηση”. Ωστόσο, δεν είναι μόνο αυτό. Το πρόβλημα είναι ευρύτερο.

Για την ανάδειξη του χρήσιμου ρόλου και την ανάπτυξη της Ιδιωτικής Ασφάλισης, πέρα από τη θετική βούληση και ανάλογες ενέργειες από την πλευρά της Πολιτείας, χρειάζεται να αλλάξει και η ίδια η ασφαλιστική αγορά, πείθοντας ταυτόχρονα τον Έλληνα Καταναλωτή (Φυσικά Πρόσωπα ή/και Επιχειρήσεις)για την αλλαγή της.

Όχι στην υποβάθμιση του Μεσίτη και στην κατάργηση του Συμβούλου Ασφαλίσεων

Δημοσιεύθηκε στην ηλεκτρονική εφημερίδα nextdeal.gr, Τρίτη, 24/7 /18.

Αφορμή για το παρόν σχόλιο, πρόσφατα δημοσιεύματα σχετικά με τις διεργασίες στο πλαίσιο διεργασιών για την ένταξη της Ευρωπαϊκής Οδηγίας IDD στην εγχώρια νομοθεσία.

Το σχέδιο νόμου για την προσαρμογή της Οδηγίας IDD στο εγχώριο δίκαιο, το οποίο πρόσφατα τέθηκε σε διαβούλευση, από τις υπάρχουσες μέχρι τώρα κατηγορίες ασφαλιστικών διαμεσολαβητών διατηρεί αυτές του Πράκτορα, του Μεσίτη και του Συντονιστή τον οποίο μάλιστα αναφέρει ως Συντονιστή Ασφαλιστικών Πρακτόρων (άρθρο 3) και καταργεί τον Σύμβουλο Ασφαλίσεων.

Εκσυγχρονισμός στο πνεύμα της νέας Ευρωπαϊκης Οδηγίας IDD

Δημοσιεύθηκε στην ηλεκτρονική εφημερίδα nextdeal.gr, Παρασκευή, 22/6 /18

Η νέα Ευρωπαϊκή Οδηγία IDD, που θα ισχύσει και στη χώρα μας από τον Οκτώβριο του 2018, εισάγει μια νέα, πιο προχωρημένη διάσταση στην έννοια “Προστασία Καταναλωτή”. Ταυτόχρονα, απαιτεί ένα αναβαθμισμένο ρόλο ασφαλιστικής διαμεσολάβησης αφού δεν εστιάζει απλά στη μέχρι τώρα γενική απαίτηση για παροχή “κατάλληλων” υπηρεσιών αλλά εισάγει και την έννοια της παροχής “επαρκώς κατανοητών” υπηρεσιών. Προς τούτο, επιβάλλει αυστηρούς κανόνες διαφάνειας σε ότι αφορά στην παρουσίαση και διανομή των διαφόρων ασφαλιστικών προϊόντων με αναβαθμισμένες ασφαλιστικές υπηρεσίες.  

Να μη χαθεί ξανά η ευκαιρία

Δημοσιεύθηκε στην ηλεκτρονική εφημερίδα nextdeal.gr, Πέμτπη, 14 /6 /2018

Η σχετικά μακρόχρονη εμπειρία μου στον ασφαλιστικό χώρο με οδήγησε στην πεποίθηση πως η ελληνική ασφαλιστική αγορά βρίσκεται τουλάχιστον εικοσιπέντε (25) χρόνια πίσω από την αντίστοιχη των χωρών του βασικού πυρήνα της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Όταν το 1992 ξεκίνησα τη νέα επαγγελματική καριέρα, αυτή τη φορά στον ασφαλιστικό χώρο, είχα τη τύχη να εργασθώ ίσως στην παλαιότερη και μια από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές Εταιρείες της Γαλλίας. Στα πλαίσια της 6μηνης εκπαίδευσής μου είχε γίνει απολύτως κατανοητό πως τα διάφορα ασφαλιστικά προϊόντα προωθούνται στους Καταναλωτές μέσω οργανωμένων Ασφαλιστικών Πρακτορείων που ανήκουν αποκλειστικά σε Ασφαλιστικές Εταιρείες και μέσω Γραφείων ανεξάρτητων Μεσιτών Ασφαλίσεων (“Courtiers en Assurances” στη Γαλλική, “Insurance Brokers” στην Αγγλική), τα οποία είναι, κατά κανόνα, οργανωμένες επιχειρήσεις που εστιάζουν κυρίως σε ασφαλιστικά προϊόντα για Επαγγελματίες και Επιχειρήσεις.

Χρήσιμοι κανόνες που δεν πρέπει να αγνοούμε

Η Ασφάλιση είναι χρήσιμη για τον κάθε Ιδιώτη, Επαγγελματία ή Επιχειρηματία. Αρκεί να είναι αξιόπιστη. Πολύ περισσότερο σε περίοδο οικονομικής κρίσης, πέρα από την αξιοπιστία, ενδιαφέρει η σωστή ασφάλιση με το ελάχιστο κόστος.

Το Ασφαλιστήριο είναι ιδιωτικό συμφωνητικό που αποζημιώνει σύμφωνα με κάποιες εξαιρέσεις,  συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις. Γι' αυτό, πρέπει να ελέγχεται η αρτιότητα και η πληρότητά του.

Σημειώνονται παρακάτω κάποιοι βασικού κανόνες που πρέπει να γνωρίζουμε, όταν μιλάμε για ΣΩΣΤΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ:

Αρκεί να γνωρίζει ...

Αφορμή για το παρόν κείμενο υπήρξε κάποιο άρθρο στον ηλεκτρονικό τύπο (http://goo.gl/7DF4EJ) το οποίο αναφέρεται στον τρόπο που οι τράπεζες ασφαλίζουν τα ακίνητα των οποίων την κατασκευή ή αγορά δανειοδοτούν, σε αντιδιαστολή με το ρόλο του ανεξάρτητου  επαγγελματία Ασφαλιστή.  μπορούμε να πούμε πως ο τελευταίος, εκ προοιμίου παρέχει πιο πλήρεις ασφαλιστικές υπηρεσίες από τον υπάλληλο της τράπεζας ο οποίος "πουλάει, εκ του ασφαλούς" και ασφάλειες. Ωστόσο, θα πρέπει να έχουμε κατά νου πως η ουσία όταν μιλάμε για Ασφάλιση, εντοπίζεται στην αξιοπιστία των παρεχόμενων υπηρεσιών σε συνδιασμό με τη θεμελιώδη αρχή την "Προστασία Καταναλωτή" που προβλέπει το εγχώριο δίκαιο το  οποίο ειναι πλήρως εναρμονισμένο με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.